Что делать, если звонят коллекторы или сотрудники банка по чужому долгу: 4 совета и бесплатная помощь юриста
Самое важное! Коллекторы и представители банков могут звонить третьим лицам по кредитному долгу, для получения или передачи необходимой информации. При этом разговаривать они должны вежливо. Требовать возврата долга за родственника, свата или брата они не имеют права. Если коллекторы или специалисты банка переходят установленные границы, то следует жаловаться. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к опытному юристу. В конце статьи, через специальную форму запроса, вы можете получить бесплатную помощь по своему вопросу.
Имеют ли право банки и коллекторы звонить по чужим долгам
Как бы печально это не звучало, то специалисты по работе с проблемной задолженностью банка и коллекторы могут звонить третьим лицам по чужим долгам. При этом важно учитывать, что звонки будут поступать только конкретным людям. Каким именно, поговорим об этом подробнее.
Кому звонят:
| Указанному в заявление контактному лицу | При заполнении заявки специалисты банка просят указать координаты родных или друзей. Если при возникновении долга заемщик игнорирует звонки специалистов банка или коллекторов, то звонят контактам лицам. |
| Клиенту этого же банка, который живет в соседней квартире | Это крайняя мера, когда не получается связаться с должником. По базе банка проверяют клиентов, которые живут по соседству. После звонят им с целью передачи информации, чтобы должник позвонил им.
При этом сумму долга и детали они не раскрывают. |
| Работодателю | В заявке на кредит указывается трудоустройство и рабочий телефон для связи. Коллекторы будут звонить каждый день директору или руководителю. |
| Человеку, который заемщика даже не знает | Такое бывает, когда при заполнении заявки указан вымышленный номер друга или родственника. Многие банки выдают кредиты и займы на доверии и не звонят на предоставленные телефоны контактным лицам. Также это актуально в том случае, если контактный человек поменял номер. Не секрет, что спустя 6 месяцев после блокировки он достается другому человеку. |
Как видите, контактных лиц может быть достаточно много. Получая многочисленные звонки от коллекторов, они в свою очередь будут звонить должнику, и высказывать свое недовольство.
Пример из жизни
Была у меня такая ситуация. Я не внес второй ежемесячный платеж в банк по кредитной карте, поскольку потерял работу и небыло денег. Понимая, что сотрудник банка будет требовать внесения оплаты, просто игнорировал звонки.
Дошло все до того, что долг был передан коллектору. Они стали очень навязчиво звонить. Но я держался и не отвечал на звонки. Спустя несколько дней ко мне постучался сосед, который увлекается боксом и попросил быстро погасить долг. При этом сказал, что, если будут еще звонки на его телефон по моему долгу от коллекторов, он оторвет мне уши.
Оказалось, он получал зарплату в том же банке, где я оформил кредитную карту. Коллектор нашел его контакты по адресу, указав соседние квартиры со мной. Было крайне неудобно и стыдно. Я сразу позвонил коллектору, договорился вносить оплату частями и они перестали звонить соседу.
Как общаться с коллекторами или специалистами банка
Не секрет, что постоянные звонки от коллекторской службы по кредиту другого человека раздражают или порой мешают работе. К сожалению, если игнорировать звонки, их меньше не станет.
Заносить каждый номер в черный список – вариант. Вот только каждый раз звонки поступают с разных номеров. Получается, нужно просто научиться общаться с коллекторами, которые постоянно звонят по чужому кредиту.
Как общаться:
- Если коллектор или сотрудник банка не представился, то попросите сообщить его ФИО, должность и наименование компании.
- Выслушать его, как правило на это уходит несколько минут.
- После задать свои вопросы, а именно почему звонят именно ему, в каком банке задолженность. Зачем нужна будет эта информация, рассмотрим далее.
Если специалист финансовой службы общается вежливо (что он и должен делать), то лучше договорится с ним и объяснить, что больше звонить нет смысла, поскольку влияния на должника вас нет.
В случае, когда поступают угрозы или грубые выражения, стоит озвучить, что телефонная запись записывается. Как показывает практика, после этого общение заканчивается или перетекает в мирное русло.
Обратите внимание! Специалисты банков и коллекторы не имеют право требовать с вас долг за чужого человека, даже если это ваш родственник. В таком случае следует направлять жалобу в Центральный банк. Отправить обращение можно в онлайн-режиме, на официальном сайте ЦБ.
4 совета что делать, если вам звонят по чужому долгу
Как показывает практика, звонки от коллекторов или сотрудников банка поступают ежедневно до тех пор, пока долг не будет погашен. А это может длиться месяцами. Поэтому не стоит ждать счастливого дня тишины, нужно действовать.
4 совета, что делать:
- Обратиться в банк. При общении с коллектором, как уже было сказано ранее, следует выяснить, в каком банке задолженность. Нужно совершить визит в банк с паспортом и написать заявление на исключение номера из базы. Его можно написать в свободной форме на имя руководителя. В теле заявления указать номер телефона, на который поступают звонки и требование, их прекратить. По итогам обращения получить копию заявления с отметкой о принятии. Звонки прекратятся не сразу, а спустя несколько дней.
- Обратиться в Роспотребнадзор. Если вы не являетесь поручителем и взыскатель сам нашел ваши координаты (их не указывал должник), то следует жаловаться. Направить обращение можно в электронном виде, через официальный сайт. Такого рода жалобы, как правило, рассматриваются очень быстро.
- Обращение в прокуратуру или полицию. Если вы записали телефонный разговор, в котором коллектор или сотрудник банка представился и угрожал, то следует обращаться в правоохранительные органы. Там предстоит предъявить паспорт, копию аудиозаписи и оформить жалобу. С заполнением всех бумаг вам там помогут. Главное – найти время, как можно быстрее, и совершить визит.
- Попросить юриста помочь вам. Не каждый может тратить время за защиту своих интересов. В этом случае лучше доверить дело профессионалу.
Бесплатная помощь онлайн-юриста
Вы можете задать интересующий вопрос юристу совершенно бесплатно. Для этого потребуется записать суть вопроса и отправить его, в онлайн-режиме. При необходимости можно заказать бесплатный звонок юриста, который проконсультирует по заданным вопросам в ходе телефонного общения.
В завершение стоит отметить, что взыскатели чужого долга могут звонить третьим лицам, для передачи или получения необходимой для них информации. В рамках закона в будни звонки могут поступать строго с 8:00 до 22:00, а в выходные с 9:00 до 20:00. Вести разговор они должны вежливо. В противном случае их можно привлечь к ответственности.
Если коллекторы звонят по кредиту близкого человека или друга, необходимо лично с ним встретиться. В ходе общения уточнить, в результате чего возникли финансовые проблемы. Если нет возможности помочь ему финансового, то стоит обратиться за помощью к юристу. Он подскажет, как выйти из сложившейся ситуации, восстановится в графике, и вносить платежи.
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
